尊敬的患者及家属：
我院现全面启动门诊预交金清退工作。若您在我院尚有未使用完的预交金，可通过我院公众号或小程序办理退款。若无法进行线上退款，可持就诊卡前往我院东街院区或金山院区办理。
一、线上退款
若尚未绑定就诊卡，请先通过公众号或小程序完成绑定（已关注并绑卡的可略过此步骤）。
具体操作步骤：通过公众号或小程序搜索“福建省立医院”→ 点击“就医服务”→ 选择就诊人 →点击“添加就诊卡”→点击“绑定就诊卡”→ 选择“姓名+手机号/姓名+卡号/卡号+手机号”其中一个方式选定就诊卡→完成绑定
（一）微信、支付宝原渠道退回
适用对象：1年以内使用微信、支付宝充值且仍有余额的患者。
退款流程：选择在线退款→选中要退的卡片→点击门诊预交金退款（原路退回）→点击“申请退款”
（二）微信、支付宝原渠道退回
（无需操作）
适用对象：通过微信、支付宝交纳预金，自交费之日起14日内未产生费用扣除且无急诊就诊记录的账户。
退款流程：预交金余额将按照原支付渠道自动原路退回，退款过程中无需进行任何操作。
（三）银行卡转账退回
适用对象：使用微信、支付宝充值超过或通过窗口现金、银行卡充值仍有余额的患者。
温馨提示：申请转账退回所使用的银行卡必须与就诊卡同名。
退款流程：选择在线退款→选中要退的卡片→ 点击门诊预交金退款（银行卡转账退回）→ 点击申请退款→ 选择人脸识别授权→阅读退款信息填写须知并确认“我已阅读”→填写就诊卡同名银行卡卡号及开户银行信息→ 点击“提交申请”
二、线下退款
（一）自助机退款
适用对象：1年以内使用微信、支付宝充值且尚有余额的患者。
退款流程：患者持就诊卡在自助机选择退款办理（微信→选择自助退款→选中要退的那笔→点击“退款”
（二）窗口退款
适用对象：所有患者
退款流程：患者持就诊卡在我院门诊收费窗口办理。
温馨提示：若就诊卡遗失，请携带持卡人有效身份证件（身份证、户口簿、护照等）以及代办人有效身份证件前来办理。
办理时间：周一至周日
咨询电话：
0591-88217806（东街院区）
0591-88618532（金山院区）
